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De 07/11/2022 a 23/03/2023
Curso de Formação para a Qualificação no atendimento ao Turista
Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI - Frederico Westphalen
Período
De 23 de Março a 31 de Maio de 2023
Localização
URI
Modalidade
A Distância
Programação
PROGRAMAÇÃO:
PERÍODO DE REALIZAÇÃO: (janeiro e fevereiro – férias)
Início 15/12/2022
Término 31/05/2023
Conteúdo Programático
Conceito de hospitalidade
Ementa: Conceito de hospitalidade e a construção de competências e habilidades do profissional do turismo.
Legislação do turismo no Brasil
Ementa: Legislação que rege o turismo no Brasil, possibilidades de investimentos a partir do marco legal.
Competências e Habilidades do Profissional que atua no Turismo
Ementa: Construção da Análise DISC, perfil comportamental e desenvolvimento de liderança.
Competências básicas de Atendimento ao turista
Ementa: Postura, vocabulário, fluência, linguagem, acolhimento, recepção de visitantes e etiqueta.
Turismo como Negócio e investimentos turísticos em negócios que gerem renda
Ementa: Definição de turismo. Concepção local, regional, global; Definição de turismo como negócio que gera renda e agrega valor
Marketing em serviços de Turismo
Ementa: Marketing aplicado ao turismo
Modelos de Negócios
Ementa: Estudo de modelos de negócios em turismo.
Turismo: cases de sucesso
Ementa: Empreendimentos/ações exitosas. Seminário de apresentação de forma presencial ou, excepcionalmente, online.
Encerramento realização de uma visita técnica a empreendimentos turísticos, momento presencial
Ministrantes doutores, mestres, especialista com experiência profissional e atuantes no Turismo do Rio Grande do Sul