Curso sobre técnicas de atendimento ao turista

Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões URI - Frederico Westphalen

Inscrições encerradas

As inscrições para o evento já foram encerradas!

De 16 de Setembro a 09 de Outubro de 2025

Período

De 23 de Outubro a 01 de Dezembro de 2025

Localização

Os cursos serão realizados em 7 municípios com 20 horas cada (Alpestre, Ametista do Sul, Frederico Westphalen, Iraí, Palmitinho, Pinheirinho do Vale e Rio dos Índios)

Modalidade

Presencial

Programação

PROGRAMAÇÃO:

 

Municípios                                           Local                                                              Datas

Rio dos ìndios                                    Câmara de Vereadores                                      23/09     06/10     13/10     21/10

Alpestre                                              Sala da Terceira Idade                                      24/09     01/10     16/10     03/11

Ametista do Sul                                  Auditório da Prefeitura                                    25/09     02/10     20/10     05/11

Iraí                                                      Bibliotéca Pública Municipal                           01/10     08/10     27/10     06/11

Frederico Westphalen                        Hub da URI                                                     02/10     09/10     23/10     17/11

Palmitinho                                          Câmara de Vereadores                                      08/10     15/10     03/11     19/11

Pinheirinho do Vale                            Câmara de Vereadores                                     09/10     22/10     30/10     24/11

 

 

Conteúdo Programático:

Módulo 1: Introdução ao Turismo e Conhecendo a nossa região 

1. Definição de turismo e sua importância econômica

2. Características do turismo na região do Médio Alto Uruguai gaúcho

3. Perfil do turista que visita a região

4. História e cultura da região do Médio Alto Uruguai gaúcho

5. Pontos turísticos e atrações da região

6. Gastronomia local e produtos típicos

Ministrante: Fabíula Colatto Rosso

 

Módulo 2: Comunicação Eficaz ao turista

1. Técnicas de comunicação eficaz para atendimento ao turista

2. Importância da linguagem corporal e não-verbal

3. Como lidar com diferentes tipos de turistas (estrangeiros, idosos, crianças, etc.)

Ministrante: Adriana Folle

 

Módulo 3: Atendimento ao Turista

1. Técnicas de atendimento ao turista (acolhimento, orientação, resolução de problemas)

2. Como lidar com reclamações e situações difíceis

3. Importância da hospitalidade e do atendimento personalizado

Ministrante: Angélica Balestrin

 

Módulo 4: Marketing e Promoção Turística

1. Importância do marketing e da promoção turística para a região

2. Como utilizar as redes sociais e outros canais de comunicação para promover a região

3. Desenvolvimento de materiais promocionais e estratégias de marketing

Ministrante: Paulo Picoli

 

Módulo 5: Workshop

1. Simulação de situações de atendimento ao turista

2. Prática de técnicas de comunicação e atendimento

Ministrante: a definir